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去市中医院看病可以私人定制噢

发布时间:2019-10-13 06:01:34

  去市中医院看病可以“私人定制”噢

  出院了是不是和医院再没关系了?不是。今年1月起,深圳市中医院在全市公立医院首创后医疗服务部,5名工作人员专职为患者提供住院后或就诊后的服务。

  去市中医院看病可以“私人定制”噢

  市中医院首创深圳公立医院“后医疗服务部”

  出院了是不是和医院再没关系了?不是。今年1月起,深圳市中医院在全市公立医院首创后医疗服务部,5名工作人员专职为患者提供住院后或就诊后的服务。

  投诉医生

  不用担心“被穿小鞋”

  “以往,医院的便民服务都是分散的,询问门诊信息要打一个,询问住院信息要打另一个,各种服务号病人根本记不住。”市中医院院长李顺民说,如今医院的“后医疗服务”号码统一是,交通路线、就诊信息等都可以查询得到。

  除了这些便民服务外,医院的后医疗服务部还会用这个号码对所有的住院患者进行随访,今年以来已经随访了两万多名患者。

  以前,医院各科室也有随访,但都是由各科室的护士进行随访,有些患者即便对医院有诸多不满,但顾虑今后要是再入院会尴尬甚至担心医护人员报复,不敢说实话。现在成立独立的后医疗服务部后,医院就能对提出不满意见的随访患者进行隐私保密处理。

  例如医生护士的服务态度、医生开药周期短、住院手续办理时间长等,每一项患者不满意的问题,后医疗服务部都会详细记录、录音并直接反馈给相关部门。对于那些满意度差的科室,李顺民会和院里其他领导开现场会议,研究解决方案;而对于满意度高的科室,医院设置了“后医疗服务质量奖”,每人每月发放奖励。

  在这样的奖惩机制下,市中医院的患者满意度排名跃至全市前列。

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